Servicevilkår
Indhold:
Generelle oplysninger
Bestilling
Betaling
Levering
Fortrydelsesret
Returnering
Reklamation
Kunde- og Privatlivspolitik
PriceRunner købsgaranti
Klageadgang
Standardfortrydelsesformular
Generelle oplysninger:
Botrendy ApS
Hollandsvej 12
2800 Kongens Lyngby
Danmark
E-mail: info@botrendy.dk
Telefon: +45 52 82 02 09
CVR-nr.: 45535940
Bestilling
Vi gør opmærksom på, at det er vigtigt at kunden har tastet den rigtige e-mail adresse, da det er til denne, ordrebekræftelser, leveringsinformationer med mere sendes. Hvis din e-mal tjeneste har et spamfilter, skal du sørge for at, e-mails fra Botrendy ApS ikke ender her. Hvis du ikke kan se den e-mail, vi gerne skulle have sendt dig, så kig i din spammail.
Alle priser på botrendy.dk er inklusiv moms, levering og eventuelt andre afgifter.
Forbehold
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Betaling
På botrendy.dk kan du betale via Flatpay.
Du kan bruge disse kort: MasterCard, Mastercard Debit, VISA og VISA Electron.
Vi hæver din betaling, så snart vi har afsendt varen.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering
Botrendy ApS leverer din ordre med GLS, DSV, Dachser, UPS, Freja eller PostNord. Leveringstiden afhænger af, om den pågældende vare er på lager. Leveringstid på lagervarer påregnes at være 2-5 hverdage. Leveringstiden på bestillingsvarer påregnes at være 2-4 uger.
Levering til pakkeshop: På pakker op til 20 kg har du mulighed for levering til pakkeshop. Dette koster 29 kr. uanset ordrestørrelse. Levering vil være til den pakkeshop, som er nærmest dig.
Levering til hjemmeadresse: Ønsker du den/de bestilte varer leveret på din adresse koster dette 49 kr. for pakker på op til 20 kg. Ved pakker på over 20 kg er fragtprisen 199 kr. Levering vil foregå til kantsten.
Levering til erhverv: Ønsker du levering til virksomhed koster dette 99 kr. for pakker op til 20 kg og 249 kr. og forsendelser på over 20 kg.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb i følge Forbrugeraftaleloven. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du kan digitalt fortryde dit køb her.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@botrendy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returret 30 dage
Udover din lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage for ubrugte varer i original og ubeskadiget emballage. Ønsker du at benytte denne returret, skal du meddele os dette inden for 30 dage efter modtagelsen af varen og derefter returnere varen til os inden for 14 dage. Du afholder selv omkostningerne ved returnering.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler som spiseborde, skriveborde, skænke og andre store møbler. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste mellem 400 kr. og 1000 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Hollandsvej 12
2800 Kongens Lyngby
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
E-mail: info@botrendy.dk
Telefon: +45 52 82 02 09
CVR-nr.: 45535940
Reklamation
Der gives efter købeloven reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen/fejlen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden ”rimelig tid”, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du ønsker at sende en vare retur, bedes du skrive til os. Derefter vil vi oplyse hvor du bedes sende varen hen.
Varen sendes til:
Hollandsvej 12
2800 Kongens Lyngby
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
E-mail: info@botrendy.dk
Telefon: +45 52 82 02 09
CVR-nr.: 45535940
Kunde- og Privatlivspolitik
For at kunne handle hos Botrendy ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
Dit navn
Din adresse
Dit telefonnummer
Din E-mailadresse
Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Hos Botrendy ApS registrerer vi personoplysninger og opbevarer dem i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige i Botrendy ApS er: Jonas Frederik Jørgensen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få oplyst hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed bedes rettes til info@botrendy.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@botrendy.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
Botrendy ApS
Hollandsvej 12
2800 Kongens Lyngby
Danmark
E-mail: info@botrendy.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13/05/2025